miércoles, julio 29, 2009

Off-topic: Problemas de acesso a ingdirect.es con Firefox 3.5

Como cliente de ingdirect.es, puede que te hayas encontrado con el problema de no poder usar el acceso de clientes con Firefox (yo uso la versión 3.5).

El problema en concreto que yo he encontrado es que al pulsar el enlace "Acceso clientes", se abre una ventana popup, que se queda en blanco, esperando a cargarse, pero no ocurre nada.

Después de visitar varios foros y ver que hay personas que tienen problemas y otras que no, se me ocurrió que la mayor diferencia que puede haber en Firefox entre diferentes usuarios son los complementos instalados.

Para probar, en el menú Herramientas, seleccionamos la opción Complementos y dentro de complementos, Extensiones. Las extensiones se pueden desactivar (requiere reiniciar Firefox).

Una vez desactivadas las extensiones, se puede acceder a la parte de clientes de ingdirect sin ningún problema, de forma que alguna de ellas está causando un conflicto en esa página concreta.

Yo tengo instaladas las siguientes:

- DownThemAll
- Firebug
- Html Validator
- Java Quick Starter
- Page Speed

No he probado a activarlas una a una para ver cual es la que causa este fallo, pero si quieres usar tu navegador favorito para acceder a tu banco online y estás teniendo este tipo de problemas, al menos de esta forma es posible.